La presentació va estar a càrrec de Àngels Garcia Directora de Relacions Institucionals ISM – ESIC Campus Barcelon.
Susana va centrar la conferència amb les aportacions pràctiques a la pròpia Bayer. El repte de comunicació: explicar la seva organització que a nivell internacional ha realitzat una àmplia reorientació de la cartera de negocis concentrant així en tres àrees de negoci amb un alt potencial innovador i de desenvolupament: HealthCare (Salut), CropScience (Agricultura) i MaterialScience (Materials d'alta tecnologia).
També va comentar la manera en que el departament de comunicació desenvolupa estratègies per a explicar als seus clients la seva missió empresarial.
La declaració de principis de Bayer es resumeix en l'eslògan "Bayer: Science For A Better Life" i en la millora continuada dels seus productes. Els coneixements i productes de la companyia contribueixen a diagnosticar malalties, a pal•liar-ne els efectes ja curar-les. Amb ells es pot també millorar la qualitat dels aliments i garantir nutrició suficient per a tota la població mundial. Al mateix temps, es presta una important contribució al desenvolupament de una vida activa en el món modern, com en els àmbits del transport, l'habitatge i el esport.
Els valors del Grup són:
- Voluntat d'èxit
- Passió pels seus grups d'interès
- Integritat, franquesa i honestedat
- Respecte per les persones i la natura
- Sostenibilitat de les nostres accions
La evolució empresarial actualment a avocat a tenir ampliació de mires, ja que comença a incloure dins de les seves estratègies la Responsabilitat Social Empresarial (RSE) dirigida a tots els seus grups de interès.
Un objectiu fonamental de Bayer és recolzar l’èxit del negoci.
Susana va aclarir als assistents, que tot dins de l’organització comunica: els vehicles, la roba del personal, els treballadors, etc. Per a aconseguir-ho planteja la gestió del intangibles, com la pròpia imatge i la marca, fen servir eines com el patrocini, per recolzar la seva reputació.
Per a Bayer, els seus grups de interès són el públic en general, els líders d’opinió, etc. Que són atesos des de les seves publicacions, intranets, web 2.0, notes de premsa i els mitjans de comunicació en general.
L’atenció dels clients al llarg del temps i la confiança, són molt importants; per tant, cal posar interès en com és comunica, però no es pot oblidar la importància de qui ho comunica.
La imatge corporativa està formada pels símbols, el comportament i la comunicació, totes responsabilitats de la companyia. Aquesta imatge arriba als clients, als empleats, a la comunitat de inversors, etc. Per tant, la reputació empresarial es mesura amb la seva oferta laboral, l’entorn empresarial, l’ètica, la investigació i el desenvolupament, la qualitat en la seva gestió en els bons resultats, etc.
El Monitor Empresarial de Reputació Corporativa (MERCO) és un instrument d'avaluació de la reputació similar al que publica Fortune als Estats Units. Des de 1999, Merco s'ocupa de mesurar la reputació de les empreses que operen a Espanya. Deu anys després és un dels monitors de referència al món.
Ver ranking
Per a l’empresa la reputació implica beneficis, ampliar el seu marge, disminuir costos, reclutament dels millors, major lleialtat cap a l’empresa, ingressos estables, menor risc a les crisis, etc.
