Proyecto Final Recursos Multimedia para la Enseñanza.
AF 1&2 bloc destinat a la comunicació i el màrqueting
dijous, 24 de novembre del 2011
dissabte, 19 de novembre del 2011
dijous, 17 de novembre del 2011
Compartir musica
Goear és una pàgina on es poden allotjar temes musicals i escoltar en línia. Semblant a Youtube però amb arxius mp3 en lloc de vídeo.
divendres, 11 de novembre del 2011
Errors en comunicació
Al marge d'altres problemes que es puguin produir durant el procés de comunicació, es poden cometre dos tipus d'errors: l'error de coneixement i el de transmissió.
El primer es refereix als dèficits o faltes en la formació de l'emissor, per una preparació inadequada o incompleta o simplement, per no estar al tant dels esdeveniments quotidians. No és un error molt greu, ja que no s'atribueix a l'emissor un ànim enganyós cap al receptor.
Quan es comet l'error o biaix de transmissió, el receptor atribueix a l'emissor un ànim enganyós. Aquest error es considera més greu que l'anterior, ja que la seva presència contribueix a una catalogació negativa de l'emissor, amb la qual el comunicador perd la seva credibilitat.
Si en el primer cas l'error feia referència a "el que es diu", és a dir, al contingut de la informació, en aquest segon l'error es centra en el "com es diu", és a dir, la manera com es presenta la informació.
L'error de transmissió es relaciona amb la "intenció" de què parlàvem
prèviament, és a dir, amb la imatge que estem transmetent als nostres interlocutors, i alhora, aquesta ho fa amb les conductes de l'emissor, conductes que es concreten en tres tipus: verbals, no verbals i paraverbals.
Aquests tres tipus constitueixen els components conductuals de la comunicació i les seves diferents combinacions generen les impressions que causem en els altres.
El primer es refereix als dèficits o faltes en la formació de l'emissor, per una preparació inadequada o incompleta o simplement, per no estar al tant dels esdeveniments quotidians. No és un error molt greu, ja que no s'atribueix a l'emissor un ànim enganyós cap al receptor.
Quan es comet l'error o biaix de transmissió, el receptor atribueix a l'emissor un ànim enganyós. Aquest error es considera més greu que l'anterior, ja que la seva presència contribueix a una catalogació negativa de l'emissor, amb la qual el comunicador perd la seva credibilitat.
Si en el primer cas l'error feia referència a "el que es diu", és a dir, al contingut de la informació, en aquest segon l'error es centra en el "com es diu", és a dir, la manera com es presenta la informació.
L'error de transmissió es relaciona amb la "intenció" de què parlàvem
prèviament, és a dir, amb la imatge que estem transmetent als nostres interlocutors, i alhora, aquesta ho fa amb les conductes de l'emissor, conductes que es concreten en tres tipus: verbals, no verbals i paraverbals.
Aquests tres tipus constitueixen els components conductuals de la comunicació i les seves diferents combinacions generen les impressions que causem en els altres.
dilluns, 30 de maig del 2011
Despedida del acto HOY ES MARKETING 2011 en Barcelona
El sr. Simón Reyes Martínez Córdoba, director general de ESIC, se encargó de buscar a las personas que dieron la conferéncia y a los patrocinadores, que hicieron que fuera posible
“HOY ES MARKETING”.
El sr. Simón Reyes reunió a nueve personas de diferentes departamentos y empresas, las personas que fueron a dar una charla sobre diferentes métodos de publicidad y sus empresas son las siguientes:
José Mª Cubillo. Director del departamento académico de márketing de ESIC.
Se engargó de hacer la ponencia nº 1 que fué ”Los cambios en los consumidores y su incidencia en la relación con la marca”.
Joshua Novick. CEO de antevenio.
Se encargo de dar la segunda ponencia “El email integrado con canales de venta y las redes sociales, mantra del nuevo márketing”.
Olga San Jacinto. Director de division de Google España y Portugal.
Se encargó de dar la tercera ponencia ”De transmitir una imágen a generar una acción: cambiando las reglas de juego”.
Antoni López. Director de áreas of expertise de TNS en España.
Se encargó de dar la cuarta ponencia ”Puntos de contacto de las marcas con los consumidores: la integración del márketing directo en la estrategia global de márketing de las compañias”.
Javier Rovira. Socio director de Know-How Consumering y profesor de ESIC.
Se encargo de dar la quinta ponencia ”Reset and Reload: Cambias o te cambian”.
Andrés Nuñez Mir. Profesor de ESIC Barcelona y experto en trade marketing.
Se encargo de dar la sexta ponencia “¿Una nueva ecuación de valor en gran consumo?”.
Peter Boland. Chief strategy officer de mediabrands (grupo interpublic).
Se encargo de dar la septima ponencia “La socialización de las marcas”.
Bruno vilarasau. Director de desarrollo de negocio de telefónica Cataluña.
Se encargo de dar la octava ponencia “ Iniciativas ciudadanas: Nuevas maneras de crear y divulgar aprovechando la red”.
Gabriela Diaz-Guardamino. Subdirectora de marketing de IKEA.
Se encargo de la novena ponencia “El fenomeno IKEA”.
El sr. Simón Reyes, agradeció a toda la gente que fué a ver las charlas, los conferenciantes y a todos los patrocinadores que hicieron que “ HOY ES MÁRKETING” fuera posible.
Felicitó a ESIC Barcelona y Madrid ya que coordinaron a mas de 75 componentes y 8000 visitantes.
El sr. Simón Reyes explico que “HOY ES MÁRKETING” se creó porque querían un espacio donde contrastar opiniones , experiencias del márketing y querian escuchar propuesta, ideas, y perspectivas de los demás para poder ayudarlos. Dijo que el objetivo de hoy es márketing es compartir, escuchar y caminar juntos para ser mas fuertes.
También dijo que la visión de ESIC era profundizar todo lo que tenia que ver con el márketing.
Gracias a la alta participación de la gente en el evento dijo que podrían seguir haciendo “HOY ES MÁRKETING” y que seguirían haciendo las tres revistas que tienen.
Gracias a todo el mundo han echo que ESIC gane el premio nacional del márketing, hace años se les ocurrió este proyecto y les premiaron con títulos no oficiales, y gracias a los antiguos alumnos y a los que vienen ha sido posible que ESIC reciba un premio oficial como el premio nacional del márketing.
EL FENÓMENO IKEA
Conferencia comentada por Pere Badia y Miriam Villalta
El jueves 25 de mayo asistimos a Hoy es marqueting 2011 y estuvimos presentes en la Ponencia 9 presentada por la Subdirectora Marqueting de IKEA Gabriela Díaz-Guardamino que nos hablo sobre el funcionamiento interno de IKEA. Hemos mantenido la estructura con la que presento su ponencia e intentado reflejar los aspectos más significativos que expuso la conferenciante.
QUIENES SOMOS
IKEA es una compañía cercana a la gente que lo que pretende es crear un mejor día a día para la mayoría de las personas. Su modelo de negocio se basa en ofrecer una amplia gama de productos para la decoración del hogar; que estén bien diseñados, que sean funcionales y a precios tan bajos, que la mayoría de la gente pueda comprarlos. La empresa está considerada un icono del diseño contemporáneo y una de las más prestigiosas e innovadoras. El Grupo IKEA opina que ser responsable con las personas y el medio ambiente es un requisito indispensable para hacer buenos negocios, por eso trabaja activamente para reducir su influencia en el cambio climático, para que los fabricantes de muebles trabajen en unas condiciones aceptables y para respetar el medio ambiente.
Por otro lado, tiene un modelo de negocio que se basa en los valores con el que pretenden ser sencillos, sorprendentes, rebeldes, utilizables para la mayoría, asequibles, fáciles, suecos, cercanos, etc.
¿CÓMO NOS VEN?
Mucha gente opina que los muebles de IKEA son muy difíciles de montar y que no es tan sencillo como se muestra en los anuncios de la televisión, en la ponencia la subdirectora de marketing alega que es una visión totalmente errónea del servicio que ofrecen, puesto que simplemente bastaría con leerse las instrucciones y ponerle un poco de ganas.
¿CÓMO NOS VEMOS?
El grupo de IKEA se ve como un conjunto cohesionado y cercano, formado por 127.000 empleados al que le gusta trabajar con entusiasmo, con diversión y en constante comunicación. Una comunicación directa con los consumidores que les ayuda a crecer y aprender.
En la actualidad IKEA es una empresa ya consolidada desde su fundación, con una apuesta firme por la inversión (300 millones de €), y que su único objetivo es crear un mejor día a día tanto para el cliente como para la propia empresa.
HISTORIA DE IKEA
La historia de IKEA empieza en 1943 en la pequeña localidad sueca de Agunnaryd, cuando Ingvar Kamprad, su fundador, tenía solamente 17 años. Desde entonces, el Grupo IKEA ha crecido hasta convertirse en una empresa global con 127.000 colaboradores en 41 países.
1940-1950
En sus inicios la idea era vender artículos que cubrieran diversas necesidades, a precios accesibles. Es así como comenzó vendiendo bolígrafos, billeteras, marcos, etc. Poco a poco fue mejorando su captación de clientes, y es por eso que empieza a anunciarse en los periódicos locales. En 1948 empiezó a introducir los muebles en el surtido de IKEA, el resultado fue muy positivo, y por ello decidió abrir su primera tienda en Suecia con una superficie de 6.700 m2 y repleta de productos para la decoración del hogar. Convirtiéndose en la mayor exposición de muebles de Escandinavia.
1960-1970
El concepto IKEA empieza a tomar forma. Se abren nuevas tiendas fuera de Suecia: Noruega, Dinamarca, Suiza, Austria, Australia, Canadá, etc. Y además abren la más grande de Estocolmo, (con una superficie de 31.000 m2), desarrollan productos estrella e inauguran el primer restaurante IKEA.
1980
IKEA llega a Francia, Italia, Reino Unido, EE.UU. y Bélgica. Se forma el Grupo IKEA, que pasa a ser propiedad de la Fundación Stichting INGKA, con sede en los Países Bajos. Ingvar Kamprad se retira del grupo de dirección y pasa a ser asesor de la empresa matriz, INGKA Holding B.V., Anders Moberg se convierte en Presidente y Director Ejecutivo del Grupo IKEA.
1990
IKEA llega a España, China, Hungria, Polonia y la República Checa. Anders Dahlvig sustituye a Anders Moberg como Presidente y Director Ejecutivo del Grupo IKEA. Se crea “IKEA y los niños”, y el trabajo se centra principalmente en la creación de soluciones que satisfagan las necesidades de las familias con hijos, y se forma el Grupo IKEA, donde la responsabilidad con las personas y el medio ambiente se convierte en un requisito fundamental para hacer buenos negocios.
2000
IKEA llega a Rusia, Portugal y Japón. Se estudian y presentan soluciones coordinadas de decoración para dormitorios y cocinas. Durante ese periodo también se producen diversas asociaciones con éxito para proyectos medioambientales y sociales.
NUESTRAS TIENDAS
Hoy por hoy IKEA cuenta con 318 tiendas en todo el mundo que facturan unos 23.100 millones de €. En España tiene 13 tiendas que facturan 1.254 millones de €, la primera fue la de Badalona inaugurada en 1996, en estas trece tiendas trabajan unos 6.828 empleados desde directores hasta el personal de almacén.
La empresa lleva 15 años siendo líder en el mercado, y cada año incrementa un 5% su cuota. Todo ello gracias a lograr un perfecto equilibrio entre funcionalidad y estética. En los últimos años los logros son muy optimistas.
Los resultados obtenidos entre los años 2008-2011 son:
Mercado total: -40%
Cuota de mercado IKEA: +7%
Clientes nuevos cada año: 8% - 10%
Por otro lado, cuenta con una gama de productos muy amplia en varios sentidos. En primer lugar, es amplia en cuanto a funcionalidad: encontrarás todo lo que necesitas para decorar tu hogar, desde plantas y muebles para el salón, hasta juguetes y cocinas completas. En segundo lugar, es amplia en cuanto a estilos. Hay productos para los románticos, los minimalistas, etc. Y por último, como está coordinada, la gama es siempre amplia en estilo y funcionalidad. No importa qué estilo prefieras, hay productos para todos los gustos.
También es un organismo empresarial en constante I+D ;En IKEA tenemos una forma distinta de enfocar las cosas, hacer buenos productos a precios bajos, y para eso hay que desarrollar métodos que sean rentables e innovadores.
COMUNICACIÓN Y MARKETING
IKEA fuertemente basada en el marketing emocional ofreciendo una publicidad más allá de la venta de un producto, buscando en todo momento ser únicos y originales, impulsando la creatividad.
En la exposición quedaba muy clara esta forma de comunicación:
“Los objetivos iniciales de la comunicación fueron: Participar, Escuchar y sobretodo aprender del consumidor, y de esta manera estimular el interés hacia la decoración y así hacer de IKEA una marca fuerte y atractiva.”
El catálogo de IKEA es el elemento estrella de la política de comunicación de la empresa. En 1951 se lanzó el primer catálogo y se distribuyeron 100.000 copias e venta directa, ahora se envían 36 millones de copias en 27 idiomas y se ha convertido en uno de los principales símbolos de marketing.
La actividad en internet es también un punto fuerte en la comunicación. La página web recibe anualmente 36 millones de visitas. En ella se puede encontrar excelente información acerca de la compañía, de los productos e infinidad de servicios online que destacan por su originalidad.
Las etiquetas de precio, inexistentes en muchos comercios, son un buen exponente de la capacidad de entablar una comunicación activa y constante con el visitante al establecimiento. Cada etiqueta recoge información acerca del tamaño del producto, los materiales, los colores y las instrucciones para su mantenimiento, además del nombre del producto y su ubicación, información imprescindible para poder recoger los muebles en la zona de “Preparación de pedidos.
La fidelización de los clientes es otro modo de comunicación. Así lo demuestran las numerosas ventajas de la tarjeta IKEA Family, que permite a los usuarios disfrutar gratuitamente de la revista IKEA FAMILY LIVE, participar en actividades en las tiendas IKEA, recibir información de las últimas novedades y tendencias, e incluso ahorrar un 25% en toda la colección de productos IKEA FAMILY.
Lo que se pretende con la comunicación es que la compra se inicie en casa, y que la gente cuando llegue a la tienda esté más preparada.
SLOGANS DE IKEA
Todos los medios de comunicarse con el consumidor motivan la compra, pero el que más impacto y emociones genera es la televisión sin duda.
Con dichos slogans publicitarios, siempre amparados por las más prestigiosas empresas publicitarias, IKEA abre al mundo una serie de posibilidades de ver la vida y de cambiárla si es necesario. Con la famosa "Ikea redecora tu vida", además de vender muebles y complementos, promueven un estilo de vida, una forma de actuar y otra forma de ver el mundo, el mundo IKEA.
En las campañas incluyen de forma divertida y sin tabúes, temas como el divorcio o la homosexualidad, como dicen, “estamos por encima de todo eso, estamos con la gente.”
Estos son algunos de ellos:
Bienvenido a la república independiente de tu casa: Remarca el valor del hogar, donde están implícitos la família y la casa.
Donde caben dos, caben tres: Es una campaña frente a la crisis.
Esto no se toca quita, con esto no se juega dale: Nos invita a hacer del salón de casa el lugar de juegos y reunión, ignorando lo que la tradición familiar ha marcado desde siempre.
Redecora tu vida: Invita a la gente a enfrentarse a los cambios sin miedo.
IKEA Y LAS REDES SOCIALES
IKEA ha creado una red social llamada hogar.de, para que todos los amantes del hogar , ya sean consumidores o expertos, puedan compartir sus ideas, fotos de sus rincones favoritos, inspiración y soluciones. Es un espacio multifuncional donde se potencia la participación y la interacción, y permite intercambiar ideas. Esta red, que ha generado más de 200.000 conversaciones desde su creación, complementa la página web de la compañía, cuya edición española recibe una media de tres millones de visitas al mes.
Elhogar.de es un pequeño sueño. El de descubrir que cada hogar, de cualquier calle y de cualquier ciudad, no se mide por sus metros cuadrados, sino por sus vivencias. Además la marca ha creado un espacio dentro de la red www.elhogar.de/IKEA, para poder trasladar las prioridades de la misma de una forma diferente, de tú a tú, y de esta manera, fomentar un diálogo en un entorno más informal.
IKEA también ha incrementado su presencia en internet creando perfil en varias redes sociales como: Facebook, twiter, youtube, entre otros, y de esta manera estar siempre conectados con los consumidores.
La última iniciativa creada es su propia aplicación para el iPhone, y que en el último mes ha sido descargada por más de 100.000 personas.
A través de las redes sociales lo que pretenden es mostrarse tal y como son: humildes, honestos y sobretodo mostrarse transparentes con un gran colectivo.
CLAVES DE ÉXITO
Una de las principales claves de exito de IKEA es el conocimiento de los deseos de los consumidores, en un intento de diseñar buenos productos a precios asequibles, lo cual requiere una investigación continua sobre cómo reducir gastos innecesarios. La compañía realiza estudios sociológicos periódicos para identificar tendencias en hábitos y estilos de vida, con el fin de adaptar sus propuestas de diseño y decoración a las necesidades del cliente, que ayudarán a los diseñadores a crear objetos de gran éxito.
Otro factor determinante es que ir a las tiendas IKEA no solo es ir a comprar, cada tienda ofrece espacios de entretenimiento como: Un área de lectura, donde se colocan periódicos, revistas de deportes, autos, etc. Una segunda área con televisores, donde presentan los mejores partidos de fútbol y goles de campeonatos mundiales. Restaurantes con comidas exóticas de origen sueco y por si fuera poco, pequeñas salas de cine con los mejores títulos del momento. También adecuaron espacios para niños, donde los padres podían dejarlos sin preocupaciones mientras se sumergían en el sin fin de posibilidades del entorno IKEA.
Y por último y no menos importante el objetivo de ser diferentes; invertir en época de bonanza, marca avalada, tener conocimiento del hogar, precios más bajos y de buena calidad, trabajar a largo plazo, tener contacto con la realidad y creer en vínculos emocionales.
Ikea apuesta por lo inclusivo frente a lo exclusivo, ha popularizado el diseño y lo ha convertido en un producto de masas, destacan desde la propia organización. ATREVETE A SER DIFERENTE.
LA FELICIDAD ES ESTAR EN EL CAMINO
No risk no glory, sin arriesgar no se alcanza la gloria.
QUIENES SOMOS
IKEA es una compañía cercana a la gente que lo que pretende es crear un mejor día a día para la mayoría de las personas. Su modelo de negocio se basa en ofrecer una amplia gama de productos para la decoración del hogar; que estén bien diseñados, que sean funcionales y a precios tan bajos, que la mayoría de la gente pueda comprarlos. La empresa está considerada un icono del diseño contemporáneo y una de las más prestigiosas e innovadoras. El Grupo IKEA opina que ser responsable con las personas y el medio ambiente es un requisito indispensable para hacer buenos negocios, por eso trabaja activamente para reducir su influencia en el cambio climático, para que los fabricantes de muebles trabajen en unas condiciones aceptables y para respetar el medio ambiente.
Por otro lado, tiene un modelo de negocio que se basa en los valores con el que pretenden ser sencillos, sorprendentes, rebeldes, utilizables para la mayoría, asequibles, fáciles, suecos, cercanos, etc.
¿CÓMO NOS VEN?
Mucha gente opina que los muebles de IKEA son muy difíciles de montar y que no es tan sencillo como se muestra en los anuncios de la televisión, en la ponencia la subdirectora de marketing alega que es una visión totalmente errónea del servicio que ofrecen, puesto que simplemente bastaría con leerse las instrucciones y ponerle un poco de ganas.
¿CÓMO NOS VEMOS?
El grupo de IKEA se ve como un conjunto cohesionado y cercano, formado por 127.000 empleados al que le gusta trabajar con entusiasmo, con diversión y en constante comunicación. Una comunicación directa con los consumidores que les ayuda a crecer y aprender.
En la actualidad IKEA es una empresa ya consolidada desde su fundación, con una apuesta firme por la inversión (300 millones de €), y que su único objetivo es crear un mejor día a día tanto para el cliente como para la propia empresa.
HISTORIA DE IKEA
La historia de IKEA empieza en 1943 en la pequeña localidad sueca de Agunnaryd, cuando Ingvar Kamprad, su fundador, tenía solamente 17 años. Desde entonces, el Grupo IKEA ha crecido hasta convertirse en una empresa global con 127.000 colaboradores en 41 países.
1940-1950
En sus inicios la idea era vender artículos que cubrieran diversas necesidades, a precios accesibles. Es así como comenzó vendiendo bolígrafos, billeteras, marcos, etc. Poco a poco fue mejorando su captación de clientes, y es por eso que empieza a anunciarse en los periódicos locales. En 1948 empiezó a introducir los muebles en el surtido de IKEA, el resultado fue muy positivo, y por ello decidió abrir su primera tienda en Suecia con una superficie de 6.700 m2 y repleta de productos para la decoración del hogar. Convirtiéndose en la mayor exposición de muebles de Escandinavia.
1960-1970
El concepto IKEA empieza a tomar forma. Se abren nuevas tiendas fuera de Suecia: Noruega, Dinamarca, Suiza, Austria, Australia, Canadá, etc. Y además abren la más grande de Estocolmo, (con una superficie de 31.000 m2), desarrollan productos estrella e inauguran el primer restaurante IKEA.
1980
IKEA llega a Francia, Italia, Reino Unido, EE.UU. y Bélgica. Se forma el Grupo IKEA, que pasa a ser propiedad de la Fundación Stichting INGKA, con sede en los Países Bajos. Ingvar Kamprad se retira del grupo de dirección y pasa a ser asesor de la empresa matriz, INGKA Holding B.V., Anders Moberg se convierte en Presidente y Director Ejecutivo del Grupo IKEA.
1990
IKEA llega a España, China, Hungria, Polonia y la República Checa. Anders Dahlvig sustituye a Anders Moberg como Presidente y Director Ejecutivo del Grupo IKEA. Se crea “IKEA y los niños”, y el trabajo se centra principalmente en la creación de soluciones que satisfagan las necesidades de las familias con hijos, y se forma el Grupo IKEA, donde la responsabilidad con las personas y el medio ambiente se convierte en un requisito fundamental para hacer buenos negocios.
2000
IKEA llega a Rusia, Portugal y Japón. Se estudian y presentan soluciones coordinadas de decoración para dormitorios y cocinas. Durante ese periodo también se producen diversas asociaciones con éxito para proyectos medioambientales y sociales.
NUESTRAS TIENDAS
Hoy por hoy IKEA cuenta con 318 tiendas en todo el mundo que facturan unos 23.100 millones de €. En España tiene 13 tiendas que facturan 1.254 millones de €, la primera fue la de Badalona inaugurada en 1996, en estas trece tiendas trabajan unos 6.828 empleados desde directores hasta el personal de almacén.
La empresa lleva 15 años siendo líder en el mercado, y cada año incrementa un 5% su cuota. Todo ello gracias a lograr un perfecto equilibrio entre funcionalidad y estética. En los últimos años los logros son muy optimistas.
Los resultados obtenidos entre los años 2008-2011 son:
Mercado total: -40%
Cuota de mercado IKEA: +7%
Clientes nuevos cada año: 8% - 10%
Por otro lado, cuenta con una gama de productos muy amplia en varios sentidos. En primer lugar, es amplia en cuanto a funcionalidad: encontrarás todo lo que necesitas para decorar tu hogar, desde plantas y muebles para el salón, hasta juguetes y cocinas completas. En segundo lugar, es amplia en cuanto a estilos. Hay productos para los románticos, los minimalistas, etc. Y por último, como está coordinada, la gama es siempre amplia en estilo y funcionalidad. No importa qué estilo prefieras, hay productos para todos los gustos.
También es un organismo empresarial en constante I+D ;En IKEA tenemos una forma distinta de enfocar las cosas, hacer buenos productos a precios bajos, y para eso hay que desarrollar métodos que sean rentables e innovadores.
COMUNICACIÓN Y MARKETING
IKEA fuertemente basada en el marketing emocional ofreciendo una publicidad más allá de la venta de un producto, buscando en todo momento ser únicos y originales, impulsando la creatividad.
En la exposición quedaba muy clara esta forma de comunicación:
“Los objetivos iniciales de la comunicación fueron: Participar, Escuchar y sobretodo aprender del consumidor, y de esta manera estimular el interés hacia la decoración y así hacer de IKEA una marca fuerte y atractiva.”
El catálogo de IKEA es el elemento estrella de la política de comunicación de la empresa. En 1951 se lanzó el primer catálogo y se distribuyeron 100.000 copias e venta directa, ahora se envían 36 millones de copias en 27 idiomas y se ha convertido en uno de los principales símbolos de marketing.
La actividad en internet es también un punto fuerte en la comunicación. La página web recibe anualmente 36 millones de visitas. En ella se puede encontrar excelente información acerca de la compañía, de los productos e infinidad de servicios online que destacan por su originalidad.
Las etiquetas de precio, inexistentes en muchos comercios, son un buen exponente de la capacidad de entablar una comunicación activa y constante con el visitante al establecimiento. Cada etiqueta recoge información acerca del tamaño del producto, los materiales, los colores y las instrucciones para su mantenimiento, además del nombre del producto y su ubicación, información imprescindible para poder recoger los muebles en la zona de “Preparación de pedidos.
La fidelización de los clientes es otro modo de comunicación. Así lo demuestran las numerosas ventajas de la tarjeta IKEA Family, que permite a los usuarios disfrutar gratuitamente de la revista IKEA FAMILY LIVE, participar en actividades en las tiendas IKEA, recibir información de las últimas novedades y tendencias, e incluso ahorrar un 25% en toda la colección de productos IKEA FAMILY.
Lo que se pretende con la comunicación es que la compra se inicie en casa, y que la gente cuando llegue a la tienda esté más preparada.
SLOGANS DE IKEA
Todos los medios de comunicarse con el consumidor motivan la compra, pero el que más impacto y emociones genera es la televisión sin duda.
Con dichos slogans publicitarios, siempre amparados por las más prestigiosas empresas publicitarias, IKEA abre al mundo una serie de posibilidades de ver la vida y de cambiárla si es necesario. Con la famosa "Ikea redecora tu vida", además de vender muebles y complementos, promueven un estilo de vida, una forma de actuar y otra forma de ver el mundo, el mundo IKEA.
En las campañas incluyen de forma divertida y sin tabúes, temas como el divorcio o la homosexualidad, como dicen, “estamos por encima de todo eso, estamos con la gente.”
Estos son algunos de ellos:
Bienvenido a la república independiente de tu casa: Remarca el valor del hogar, donde están implícitos la família y la casa.
Donde caben dos, caben tres: Es una campaña frente a la crisis.
Esto no se toca quita, con esto no se juega dale: Nos invita a hacer del salón de casa el lugar de juegos y reunión, ignorando lo que la tradición familiar ha marcado desde siempre.
Redecora tu vida: Invita a la gente a enfrentarse a los cambios sin miedo.
IKEA Y LAS REDES SOCIALES
IKEA ha creado una red social llamada hogar.de, para que todos los amantes del hogar , ya sean consumidores o expertos, puedan compartir sus ideas, fotos de sus rincones favoritos, inspiración y soluciones. Es un espacio multifuncional donde se potencia la participación y la interacción, y permite intercambiar ideas. Esta red, que ha generado más de 200.000 conversaciones desde su creación, complementa la página web de la compañía, cuya edición española recibe una media de tres millones de visitas al mes.
Elhogar.de es un pequeño sueño. El de descubrir que cada hogar, de cualquier calle y de cualquier ciudad, no se mide por sus metros cuadrados, sino por sus vivencias. Además la marca ha creado un espacio dentro de la red www.elhogar.de/IKEA, para poder trasladar las prioridades de la misma de una forma diferente, de tú a tú, y de esta manera, fomentar un diálogo en un entorno más informal.
IKEA también ha incrementado su presencia en internet creando perfil en varias redes sociales como: Facebook, twiter, youtube, entre otros, y de esta manera estar siempre conectados con los consumidores.
La última iniciativa creada es su propia aplicación para el iPhone, y que en el último mes ha sido descargada por más de 100.000 personas.
A través de las redes sociales lo que pretenden es mostrarse tal y como son: humildes, honestos y sobretodo mostrarse transparentes con un gran colectivo.
CLAVES DE ÉXITO
Una de las principales claves de exito de IKEA es el conocimiento de los deseos de los consumidores, en un intento de diseñar buenos productos a precios asequibles, lo cual requiere una investigación continua sobre cómo reducir gastos innecesarios. La compañía realiza estudios sociológicos periódicos para identificar tendencias en hábitos y estilos de vida, con el fin de adaptar sus propuestas de diseño y decoración a las necesidades del cliente, que ayudarán a los diseñadores a crear objetos de gran éxito.
Otro factor determinante es que ir a las tiendas IKEA no solo es ir a comprar, cada tienda ofrece espacios de entretenimiento como: Un área de lectura, donde se colocan periódicos, revistas de deportes, autos, etc. Una segunda área con televisores, donde presentan los mejores partidos de fútbol y goles de campeonatos mundiales. Restaurantes con comidas exóticas de origen sueco y por si fuera poco, pequeñas salas de cine con los mejores títulos del momento. También adecuaron espacios para niños, donde los padres podían dejarlos sin preocupaciones mientras se sumergían en el sin fin de posibilidades del entorno IKEA.
Y por último y no menos importante el objetivo de ser diferentes; invertir en época de bonanza, marca avalada, tener conocimiento del hogar, precios más bajos y de buena calidad, trabajar a largo plazo, tener contacto con la realidad y creer en vínculos emocionales.
Ikea apuesta por lo inclusivo frente a lo exclusivo, ha popularizado el diseño y lo ha convertido en un producto de masas, destacan desde la propia organización. ATREVETE A SER DIFERENTE.
LA FELICIDAD ES ESTAR EN EL CAMINO
No risk no glory, sin arriesgar no se alcanza la gloria.
Ciutadania 4.0 Hoy es Marketing 2011
Ciutadania 4.0 Hoy es Marketing 20110525
Iniciativas Ciudadanas: Nuevas maneras de crear y divulgar aprovechando la red.
Bruno Vilarasau. Director de Desarrollo de Negocio de Telefónica Cataluña.
Raquel Mediavilla Adan
Marta Porcel
Catalunya 4.0
El impacto de las TIC en la sociedad catalana
Catalunya 4.0 es un proyecto impulsado por Telefónica cuyo objetivo es acelerar la implantación de las TIC1 en Cataluña, como motor para el desarrollo económico y mejora de la competitividad.
Es un proceso vivo, en el que participan expertos destacados de empresas e instituciones públicas y privadas para identificar e impulsar acciones claves.
Con Ciutadania 4.0, incorporamos a este proceso a los ciudadanos que, a través de sus iniciativas basadas en el uso de las TIC, responden a necesidades actuales.
Ciutadania 4.0
Una plataforma abierta a los ciudadanos
Este proyecto recoge iniciativas ciudadanas que hacen un uso crítico o intensivo de las TIC en el marco de la sociedad catalana con el objetivo de promocionarlas para ayudarlas en su desarrollo. Las iniciativas seleccionadas serán puestas en contacto con orientadores con experiencia en su campo de acción.
Los resultados obtenidos se publicarán en un mapa de iniciativas donde se podrán compartir conclusiones y otras informaciones de interés. La base de datos resultante se hará pública bajo licencia CC, así como los resultados obtenidos.
Es un proyecto de Telefónica Catalunya que nace con la voluntad de apoyar e impulsar iniciativas ciudadanas que hagan un uso crítico de las TIC (Tecnologías de la Información y de la Comunicación). Este proyecto da continuidad a la iniciativa Catalunya 4.0 de Telefónica Catalunya para impulsar la Sociedad de la Información en nuestro país.
A través de esta plataforma queremos ayudar a promocionar las diferentes iniciativas digitales ciudadanas y a sus promotores y ponerlos en contacto con orientadores y orientadoras especialistas en diferentes campos, con la intención de que puedan colaborar y trabajar conjuntamente bajo una nueva perspectiva profesional, tecnológica y humana.
Posteriormente, a través de diferentes encuentros presenciales, impulsaremos y consolidaremos los proyectos, contribuyendo a su mejora, para que estos obtengan más visibilidad y eficacia.
El proceso y el resultado
Les invitamos a participar en este proceso tanto a iniciativas como a personas interesadas en orientarlas. Una vez se hayan inscrito, les pondremos en contacto para que trabajen conjuntamente.
El siguiente paso será organizar encuentros donde las partes implicadas intercambiarán conocimientos y perspectivas.
Queremos impulsar el desarrollo de iniciativas ciudadanas. Como resultado de este proceso, se obtendrá una base de datos de las iniciativas ciudadanas que son el motor de la sociedad de la información en Cataluña. Toda la información generada será compartida y publicada bajo licencia CC.
Iniciativas que participen
No recibirán dinero. El proyecto de Ciutadania 4.0 pivota sobre el principio de proponer un orientador a las iniciativas seleccionadas para que estas saquen el máximo rendimiento, proyección y visibilidad.
La forma de beneficiarse sobre las iniciativas es a través de diferentes reuniones con el orientador u orientadora que se interese por vuestra iniciativa, recibiréis ayuda para resolver vuestros retos. A través de los encuentros finales con empresas e instituciones públicas, podréis establecer vínculos para futuras colaboraciones y ayudar al desarrollo del proyecto.
Telefónica Catalunya actúa exclusivamente como sponsor en el proyecto y no se vinculará de ninguna manera más específica con las iniciativas presentadas.
Los datos de las iniciativas participantes se recogerán por Telefónica Catalunya y cuando acabe el proyecto se eliminarán de sus bases de datos. Consulta la cláusula de protección de datos para cualquier duda.
El proceso se ha iniciado el mes de abril de 2011. Las conexiones entre los orientadores se desarrollan a lo largo del mes de mayo y durante junio se celebrarán los encuentros finales con empresas e instituciones públicas.
[1] Tecnologías de la información y de la comunicación, como por ejemplo el uso de tecnología 3G/ 4G, internet, telefonía móvil, servidores, etc.
El proyecto de Ciutadania 4.0 consiste en impulsar la sociedad de la información. El objetivo es conseguir que más empresas, más gobiernos, instituciones y más personas utilicemos las Tic de una forma intensivas.
Si las empresas que incorporan las Tic de una forma intensiva consiguen mayor competitividad, los gobiernos o las instituciones consiguen realizar sus objetivos de una forma más eficiente y los ciudadanos consiguen mejorar su calidad de vida, y así contribuimos a la competitividad del país.
De que estamos hablando?
El ciudadano es capaz de crear con la tecnología existente, herramientas que respondan a sus necesidades o a sus preocupaciones.
Lo hacen sin tener planes de 5 años, sin tener mucha tecnología disponible y sobre todo lo hacen sin tener mucho dinero y con muy poco tiempo para dedicarle. Estos son realmente nuevos modelos de aprovechamientos de la red, que no dejan de ser nuevos de modelos de marketing basados en los ciudadanos.
Hemos estado estudiando muchas de estas iniciativas, y hemos aprendido cosas de algunas herramientas que hablan de re combinar factores, participar en la generación de iniciativas, de estructurar comunidades, de universalizar la producción y el uso de contenidos, y también de visualizar información.
Uno de los ejemplos preciosos son las siguientes webs creadas por los propios ciudadanos:
http://nolotiro.org
El propósito fundamental de esta web es el de deshacernos de los objetos que ya no utilizamos y nos estorban en casa, ayudarnos entre todos, a ti porque te libras de un objeto que para ti es un trasto y te ocupa lugar, y al que lo adquiere, ya que quiere ese objeto y por motivos económicos o por estar pasado de moda no logra encontrar.
Con esta web conseguimos reutilizar los objetos, podemos anunciar dos tipos de anuncios, los de regalo objetos y los de quiero un objeto. Los anuncios que solicitan dinero quedan eliminados automáticamente.
Comunitats Knowledge & Time
Somos una plataforma de apoyo a los emprendedores. Nos ayudamos, compartimos conocimientos, necesidades y proyectos.
Da a conocer tu proyecto, publica tus necesidades y encuentra personas dispuestas a apadrinar tu proyecto con tiempo y conocimientos. Aceptamos proyectos culturales, empresariales, científicos, audiovisuales...
http://nockin.com/
Somos un buscador de personas que ofrecen servicios. Si ofreces clases de inglés o de piano, si haces reparaciones de ordenadores a domicilio, si te ofreces para hacer de canguro o para pasear mascotas, este es tu lugar. Y si estás buscando estos u otros servicios, pues también.
Darse de alta en Nockin y aparecer en el listado de resultados del buscador como oferente de servicios es totalmente gratuito. Tampoco cobramos ninguna comisión por los servicios que prestes o te presten.
Lo que estamos viendo es que los ciudadanos están aportando nuevos modelos de aprovechar la red, en el fondo son nuevos modelos de marketing y una cuestión muy importante lo están haciendo con muy pocos recursos y con un alto impacto.
Como va ha afectar esto a nuestras empresas? y como vamos a responder a los consumidores del futuro?
Web grafía
www.slideshare.net/brunovilarasa
www.tendencias21.net/libros
www.ciutadania40.cat/es
http://www.slideshare.net/brunovilarasa/20110525-ciutadania-40-hoy-es-marketing-final
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